在2021AWE上，多家企業(yè)集中發(fā)力套系化家電仍然讓業(yè)內(nèi)人士記憶猶新，伴隨著家電行業(yè)逐漸從增量時(shí)代轉(zhuǎn)向存量時(shí)代，套系家電成為各家企業(yè)在存量市場上瞄準(zhǔn)的新賽道。套系家電最近仍然在持續(xù)加碼，目前，包括海爾智家、卡薩帝、美的、海信、博西家電、TCL、長虹、老板電器等頭部企業(yè)都已經(jīng)有所布局，當(dāng)前，頭部企業(yè)對(duì)于套系家電的策略是怎樣的?套系家電又面臨著怎樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?
套系家電開辟行業(yè)增長新賽道
與普通的單品家電不同，套系家電在外觀設(shè)計(jì)上往往具有統(tǒng)一的設(shè)計(jì)語言與風(fēng)格，可以更好的與家居環(huán)境搭配，更為突出的是，套系化家電在用戶體驗(yàn)上大大提升，借助于智能功能的搭載，套系化家電產(chǎn)品往往可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)產(chǎn)品之間的聯(lián)動(dòng)，用戶可以輕松實(shí)現(xiàn)智能家居場景。
套系家電的興起源于用戶對(duì)于更高品質(zhì)生活的需求，近幾年來，家電產(chǎn)品對(duì)于“人”的關(guān)注越發(fā)凸顯，伴隨新的生活方式和消費(fèi)理念的興起，消費(fèi)者對(duì)于家電產(chǎn)品的需求已經(jīng)從以前單純的功能實(shí)現(xiàn)到對(duì)服務(wù)、品質(zhì)的重視，品質(zhì)化、多元化需求愈發(fā)明顯，伴隨著消費(fèi)需求的變化，家電行業(yè)也逐漸向高端化轉(zhuǎn)型，據(jù)GFK發(fā)布的《中國高端家電市場研究報(bào)告》顯示，從2017年到2020年10月，萬元以上的彩電、空調(diào)、冰箱，六千元以上的洗衣機(jī)、廚電以及五千元以上的吸塵器銷售額占比呈直線上升態(tài)勢(shì)。
為了滿足用戶的多元化需求，家電個(gè)性化定制和場景化匹配逐漸興起，圍繞用戶的個(gè)性化需求，廠商可以對(duì)家電產(chǎn)品的外觀、尺寸、功能等進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)，同時(shí)，家電個(gè)性化定制也可讓廠商按需生產(chǎn)，減輕庫存壓力。
另一方面，智能家居與家電產(chǎn)品的融合給消費(fèi)者提供了更加理想化的智能家居場景，成為家電行業(yè)發(fā)展的新的風(fēng)向標(biāo)，博西家電相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“人工智能技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)在實(shí)際應(yīng)用中不斷融合，助推家電產(chǎn)品告別單機(jī)智能，走向互聯(lián)互通、套系化的智能時(shí)代。”
家電個(gè)性化定制以及智能家居的快速發(fā)展助推套系家電的出現(xiàn)，套系家電的興起又為企業(yè)提供了突破市場的新機(jī)會(huì)，伴隨家電市場從增量時(shí)代轉(zhuǎn)向存量時(shí)代，增長速度趨緩，如何在現(xiàn)有市場結(jié)構(gòu)下贏得更多的用戶，套系家電以其更美觀和一體化的設(shè)計(jì)、更智能的場景體驗(yàn)脫穎而出。
用戶需求多元化 企業(yè)套系各不同
目前，頭部企業(yè)已經(jīng)推出了針對(duì)不同場景下以及不同人群的多種套系家電解決方案。
海爾智家三翼鳥作為全球首個(gè)場景品牌，于2020年9月首次發(fā)布，該場景品牌圍繞客廳、廚房、陽臺(tái)、浴室、衣帽間等場景為用戶提供成套產(chǎn)品和對(duì)應(yīng)服務(wù)系統(tǒng)相互聯(lián)動(dòng)的整體解決方案。海爾旗下卡薩帝也推出包括指揮家套系、設(shè)計(jì)師套系、銀河套系等在內(nèi)的多套高端套系產(chǎn)品，據(jù)卡薩帝相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“在技術(shù)創(chuàng)新方面，卡薩帝已經(jīng)達(dá)到前沿水平，未來會(huì)更關(guān)注家電前置化、嵌入、智慧性能等場景化特性，以銀河套系為例，家居美學(xué)上達(dá)到了更高的家庭環(huán)境融合度，還以成套場景體驗(yàn)滿足用戶對(duì)智慧生活的追求。”
美的同樣推出針對(duì)不同場景、人群的多個(gè)套系家電，還是業(yè)內(nèi)首個(gè)推出適老化套系的品牌。旗下的COLMO品牌則從誕生之初就自帶套系家電的“基因”，據(jù)COLMO品牌部長黃飛表示，“目前COLMO針對(duì)不同的場景有多個(gè)套系產(chǎn)品，例如大套系產(chǎn)品BLANC勃朗套系、TRUNING圖靈套系，小套系產(chǎn)品EVOLUTION套系、AVANT套系等， COLMO的套系家電在工業(yè)設(shè)計(jì)的語言上具有一致性，另外，背靠美的集團(tuán)，COLMO在不同品類的研發(fā)能力上具有差異化的優(yōu)勢(shì)，COLMO在智能的應(yīng)用上也比較前沿，這是COLMO與其他品牌套系不同的地方。”
海信推出了璀璨套系，整合了黑電、白電、廚電、智慧家居等產(chǎn)業(yè)，套系內(nèi)目前包括電視、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)四大品類產(chǎn)品。該套系主打“套系高端”，外觀設(shè)計(jì)上將中式藝術(shù)和文化基因注入璀璨設(shè)計(jì)哲學(xué)，契合當(dāng)代中國消費(fèi)者審美趣味和價(jià)值觀追求的新中式設(shè)計(jì)風(fēng)格;此外，璀璨系列利用套系內(nèi)各個(gè)產(chǎn)品的領(lǐng)先科技，例如強(qiáng)光質(zhì)、激光護(hù)眼、新風(fēng)空調(diào)、真空冰箱等技術(shù)，為用戶提供至簡有愛的生活。璀璨套系另一個(gè)突出特點(diǎn)是可以智慧聯(lián)動(dòng)，以“屏”為中心，一個(gè)語音指令就可以控制全套家電。據(jù)悉，海信根據(jù)消費(fèi)者需求和產(chǎn)品技術(shù)積累，未來將進(jìn)一步拓展品類，海信相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“除了套系產(chǎn)品的一致性和跨品類領(lǐng)先技術(shù)，璀璨套系還享受金鉆品質(zhì)的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和迭代。”
針對(duì)廚房場景，老板電器在2019年首次提出了中國新廚房老板四件套的套系化解決方案，包括油煙機(jī)、灶具、蒸烤一體機(jī)和洗碗機(jī)四個(gè)品類產(chǎn)品，老板電器品牌市場總監(jiān)崔波介紹，“作為民族廚電品牌，老板電器提出了三更的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，更強(qiáng)性能、更多功能、更優(yōu)空間，來解決用戶廚房中遇到的種種難題。在我們產(chǎn)品業(yè)態(tài)里，均用到了老板電器獨(dú)自研發(fā)的‘中式烹飪曲線’的技術(shù)，以此去定義套系化的發(fā)展路徑，此外，老板電器的套系在服務(wù)、外觀等基礎(chǔ)表現(xiàn)上同樣具有鮮明的特征。”
博西家電也聚焦套系化的應(yīng)用，西門子家電推出的西門子studioLine系列廚房電器以突破性設(shè)計(jì)滿足了消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)代廚房的期待，西門子全新的歐韻超氧洗干套裝，博世家電推出的活氧健康洗烘中心等，博西家電通過套系不斷增強(qiáng)競爭力，據(jù)博西家電負(fù)責(zé)人介紹，“博西家電將加速提升套系家電在中國市場的高端科技創(chuàng)新能力，憑借強(qiáng)勁實(shí)力為中國消費(fèi)者帶來更多本土化創(chuàng)新解決方案，充分滿足消費(fèi)者的需求。
此外，長虹.美菱推出的CHIQ5G生態(tài)成套家電、TCL推出的靈悉C12全套系A(chǔ)I家電、方太推出的集成烹飪中心、華帝的敦煌套系和元?dú)馓紫档鹊?，都是套系家電的具體呈現(xiàn)，套系家電無疑已是當(dāng)前企業(yè)發(fā)力的新方向。
惠而浦(中國)總裁梁惠強(qiáng)表示，“套系化肯定是趨勢(shì)，這個(gè)跟消費(fèi)習(xí)慣有很大關(guān)系，對(duì)于品牌來說，不能夠滿足于只做某一個(gè)品類，要么不做，要做的話要方方面面的去做，套系化未來也會(huì)改變行業(yè)的競爭格局。”據(jù)悉，惠而浦也正在抓緊套系化產(chǎn)品上的規(guī)劃。
從市場表現(xiàn)上來看，套系家電也確實(shí)得到了市場的認(rèn)可，據(jù)海爾智家數(shù)據(jù)顯示，2021年1-5月，三翼鳥北京體驗(yàn)中心001銷售額就突破7000萬，其中家電銷售額2533萬元，家居場景、生態(tài)收入近2500萬元，場景生態(tài)的銷售即將追上家電硬件。
卡薩帝相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在今年AWE期間推出了三大高端套系以后，卡薩帝一季度品牌收入增長80%。
據(jù)老板電器崔波介紹，老板電器四件套自2019年推出后，每年的增長超過100%。
挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存 長遠(yuǎn)發(fā)展取決于產(chǎn)品創(chuàng)新力
套系家電已成家電企業(yè)共識(shí)，對(duì)于套系家電消費(fèi)端反響如何呢?唐百電器總經(jīng)理劉久媛不久前在接受中國家電網(wǎng)采訪時(shí)曾表示，“套系和套購產(chǎn)品在一場節(jié)點(diǎn)促銷中，銷售額占比可以達(dá)到三分之一左右”。
套系家電因?yàn)槠洫?dú)特的套系化特征，與前裝市場聯(lián)系緊密，對(duì)于家居裝修最為熟悉的設(shè)計(jì)師作為用戶和企業(yè)的溝通橋梁對(duì)于套系家電同樣有不同的看法。
國美打扮家副總裁高非表示，“家電企業(yè)推出的套系化產(chǎn)品，實(shí)際上將用戶進(jìn)行了分層，首先選購套系家電的用戶購買力是相對(duì)比較強(qiáng)的，其次是對(duì)統(tǒng)一的設(shè)計(jì)風(fēng)格、對(duì)居家審美有訴求，最后用戶不能有太多個(gè)性化的需求，這些用戶特征是比較分散的，集合在一起范圍就會(huì)縮小，或者說目前套系家電的用戶還是相對(duì)小眾，不過套系家電對(duì)于設(shè)計(jì)師來講肯定是非常友好的方式，后期設(shè)計(jì)會(huì)更加方便。”
紅星美凱龍裝修產(chǎn)業(yè)集團(tuán)工裝設(shè)計(jì)中心總監(jiān)李源認(rèn)為，“套系化家電對(duì)于整體裝修，尤其是中高端裝修還是有很大作用的，同時(shí)，家裝設(shè)計(jì)師對(duì)于家電產(chǎn)品并沒有家電設(shè)計(jì)師那么精通，如果雙方可以結(jié)合，給客戶做出的相關(guān)設(shè)計(jì)會(huì)更好。”不過李源同時(shí)認(rèn)為，當(dāng)前的工業(yè)制造品往往跟時(shí)尚比較脫節(jié)，為了好賣，經(jīng)常采用黑白灰金等基礎(chǔ)色，創(chuàng)新比較少，套系化家電在這方面需要努力。
作為發(fā)展尚屬早期的產(chǎn)品，套系家電無疑是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2021年，中國套系家電市場規(guī)模有望突破1000億元，占整個(gè)家電市場的14%。面對(duì)如此龐大的市場，家電企業(yè)又該如何布局接下來的套系家電市場呢?
卡薩帝相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“套系家電目前的困局是企業(yè)在套系思維的固化，大家都以為套系化只要產(chǎn)品成套就夠了，其實(shí)在用戶來看，成套只是外觀上的基本訴求，實(shí)際上他們買成套家電的目的是為了體驗(yàn)的時(shí)候更舒適和便捷。做套系家電的真正挑戰(zhàn)，不能只是在產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，而是需要以成套化的理念、家居化的場景思維，這樣才能真正幫助用戶解決全屋家居的整體化設(shè)計(jì)和一體化融合。”
產(chǎn)品無疑是未來套系家電能否真正贏得市場的關(guān)鍵，海信相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，“不同級(jí)別的市場，消費(fèi)者的需求不盡相同，這方面的洞察一直在進(jìn)行。能不能設(shè)計(jì)出真正符合消費(fèi)者需求的好產(chǎn)品，服務(wù)能不能以用戶為原點(diǎn)對(duì)齊并創(chuàng)造滿意和口碑，能不能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的價(jià)值增值，這關(guān)系著套系化家電能否健康發(fā)展。”
老板電器崔波認(rèn)為，“套系化家電可能會(huì)越來越趨向于圈層化，會(huì)發(fā)展到一個(gè)面向不同圈層的人會(huì)有不同的套系化的解決方案，而不是現(xiàn)在的可能都是一些廣闊人群，比如說像一些審美不同的圈層，消費(fèi)能力不同的圈層，對(duì)于家居社會(huì)要求有不同的這種圈層，以及居住的戶型不同的圈層，都會(huì)出來不同的這種細(xì)分圈層的不同的套系。”
不過，面對(duì)套系化家電，很多消費(fèi)者可能真正選購的時(shí)候會(huì)做出更多的自主選擇，例如有的用戶根據(jù)實(shí)際情況會(huì)在不同品牌之間進(jìn)行產(chǎn)品搭配，或者同一個(gè)集團(tuán)下的不同品牌之間進(jìn)行搭配，COLMO黃飛認(rèn)為，“套系和套購是兩個(gè)不同的概念，套系化是以套系面向市場去宣傳的，套購則是不同產(chǎn)品的搭配，目前來看，套購在市場表現(xiàn)的數(shù)據(jù)也是很不錯(cuò)的。”
無論如何，套系家電已是家電企業(yè)的兵家必爭之地，其發(fā)展符合當(dāng)下消費(fèi)趨勢(shì)，正如博西家電相關(guān)負(fù)責(zé)人所言，“套系化家電將AIOT、5G等前沿信息技術(shù)與家電產(chǎn)品相互融合，以數(shù)字化技術(shù)賦能家電技術(shù)創(chuàng)新，將為家電行業(yè)構(gòu)建競爭化優(yōu)勢(shì)鋪路，實(shí)現(xiàn)家電行業(yè)的創(chuàng)新突破。”
