在別墅裝修領(lǐng)域，有一些實力不俗的公司，比如尚層裝飾、星杰、東易日盛、高度裝飾、山頂?shù)取Ｋ阉?ldquo;別墅裝修”這樣的核心關(guān)鍵詞，總能看到他們的信息。

在不少一二線城市，還有一些本地的別墅裝修公司，每年能做千萬級營收。部分知名度比較高的設(shè)計師，憑借自己的影響力，也是別墅市場上不可忽略的一股力量。

但能將別墅裝修業(yè)務(wù)做得比較大的，目前還屬少數(shù)。

最近看到一則消息是，6月初，尚層裝飾舉行上海分公司成立五周年，發(fā)布新五年戰(zhàn)略。董事長林云松表示，未來五年，上海分公司要努力做到別墅市場的絕對第一。

而且透露了一個消息是，尚層在上海從0做到4.5億產(chǎn)值，員工從15人發(fā)展到上千名，只用了近5年時間，他們是2015年到上海開發(fā)市場的。而且尚層在全國13家分公司中，有10家在別墅市場的占用率都非常有優(yōu)勢。

在別墅裝修板塊，能做到這個水平，必然有他的成功之處。因為想拿下別墅業(yè)務(wù)的公司，數(shù)量很多，但大部分都沒有發(fā)展起來。

還有一些綜合型企業(yè)，既想做大眾市場，又劃分了單獨的部門，對接別墅業(yè)務(wù)，從規(guī)模上看也沒有起來。

尚層有一個做法，或許對后來的業(yè)務(wù)成長起到了重要作用。

據(jù)說2006年創(chuàng)辦時，就在做別墅大宅的裝修，起了一個早，抓住了一輪風(fēng)口。起因可能跟創(chuàng)始人林云松的背景有關(guān)，他在北京做過幾年裝飾設(shè)計師，積累了不少老客戶，其中部分客戶后來有了別墅，也找林云松操刀。

在2006年前后，大眾市場的家裝業(yè)務(wù)已經(jīng)非常成熟，但別墅裝修還沒有形成氣候，林云松看中了這塊市場，扎根其中。

幾年后，別墅市場逐漸走俏，這時候，尚層已經(jīng)擁有了幾年的經(jīng)驗，加之一直強化自己的別墅裝修定位，在市場上的影響力逐漸擴大。

加之在產(chǎn)品與服務(wù)上不斷提升，在裝修交付上探出成熟的模式，口碑經(jīng)營得比較不錯，進(jìn)而支撐不斷擴大市場。

目前的尚層，明確定位于“高端家居運營商”，提供別墅空間設(shè)計、家居陳設(shè)、家居藝術(shù)品、裝飾實施服務(wù)，鎖定這個目標(biāo)，不斷強化市場認(rèn)知，品牌力會越來越強，對新客戶的吸引力比以往會更大。

雖說全國有15家分公司，大概是13個城市，確實在擴張，但節(jié)奏還是控制了的，每一步走得都比較穩(wěn)，據(jù)說大部分城市的業(yè)績都表現(xiàn)不錯，在本地能占到比較靠前的位置。

億歐家居有過一次專訪，其中總結(jié)了尚層的一些做法，比如成立初期，尚層從別墅硬裝擴大向硬裝+配飾，向全案延伸，很早就有了專門的軟裝部門，較早推出別墅裝飾硬裝+軟裝配飾一體化的全案體系。

這個配飾業(yè)務(wù)一直在升級，早期是以部門的方式運營，后來成立專門的公司，名叫尚層美家，也就是現(xiàn)在的美家風(fēng)尚，后來又推出了軟裝體驗館，當(dāng)成一件重點業(yè)務(wù)來抓。

尚層美家也在開分公司，比如北京、杭州、武漢等地方，營收早已突破了1個億。

發(fā)展過程中，探索出8大崗位在內(nèi)的全程托管服務(wù)，用來提升交付質(zhì)量與客戶的滿意度。

簡單來講，就是從用戶接洽到完成交付的過程中，多對一服務(wù)，涉及到8類崗位和人員，分別是客戶經(jīng)理、主創(chuàng)設(shè)計師、水電工程師、主材顧問、配飾設(shè)計師、工程項目經(jīng)理、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、施工人員;要求管理層每隔一定時間回訪客戶。

從公開信息來看，在做大事業(yè)的經(jīng)歷中，尚層一直在探索新的運營方式，屬于比較能折騰的角色，比如持續(xù)擴大服務(wù)范圍，從設(shè)計、裝飾施工，到家居陳設(shè)、家居藝術(shù)品的全案服務(wù);項目有開工儀式、竣工儀式等。

在設(shè)計方面，2019年推出“國際別墅設(shè)計展”，在北京、武漢、天津、重慶落地;舉行戶型拆改大賽，征集近百套作品;持續(xù)推出第五屆紅璽杯別墅設(shè)計賽;落地首屆中國私宅設(shè)計年會，請來4位全球有名的設(shè)計師演講，2020年聯(lián)手《家居廊》，將舉行第二屆私宅設(shè)計年會。

并且組建了尚層別墅設(shè)計院，這一連串動作，對提升尚層的設(shè)計影響力，非常有幫助，并能借助設(shè)計模式引流獲客。

在施工環(huán)節(jié)，尚層實施了金尺子工程大賽、文施PK大賽、全國工程培訓(xùn)、工程質(zhì)量督查等，并組建機電培訓(xùn)基地。一套持續(xù)升級的別墅工藝及施工管理體系，這個不是造概念，最終要落地到交付質(zhì)量上，要讓客戶感受到才行。

除此之外，尚層還有多種探索，比如上線尚層優(yōu)選，做高端定制整裝產(chǎn)品;抓住智能風(fēng)口，成立智慧家研發(fā)部。推行客訴七日解決率，引入至尊客戶服務(wù)機制;引進(jìn)家裝消費金融，主要是跟中銀合作。

注意到一個細(xì)節(jié)，尚層裝飾的公眾號經(jīng)營得相當(dāng)不錯，不少文章的閱讀量都在5000以上，還有上萬閱讀量的，采寫了不少自家操刀的裝飾項目案例，不僅會講解方案，而且配有詳細(xì)的效果圖片。

內(nèi)容做到這個質(zhì)量，并且有幾千的閱讀量，預(yù)計能夠帶來一定的客戶咨詢，說服力也是比較強的。

而且在百度指數(shù)上，尚層裝飾的表現(xiàn)也不差，今年3月份的時候，居然漲到了700多，最高沖到了980多。大部分時間保持在400左右。做到這個量，意味著每天都有幾百人在搜索，帶來的流量是相對精準(zhǔn)的。

這些方式都不是秘密，絕大多數(shù)有一些實力的裝企都在這么做，比如有成建制的銷售團(tuán)隊，開發(fā)市場;也有水平不錯的設(shè)計師團(tuán)隊;在施工方面也在立標(biāo)準(zhǔn)，打磨交付質(zhì)量。

但是，為什么有些公司能做起來，有些越做越小?這里面還有很多東西比較難學(xué)的，但又是非常關(guān)鍵的：

1、老板本人的野心與領(lǐng)導(dǎo)能力，比如選擇什么樣的方向，走一條怎樣的道路，定什么樣的戰(zhàn)略，都會影響到企業(yè)的未來。

有沒有雄心壯志，要不要在一個領(lǐng)域里做到最強，有沒有計劃拿下更高的目標(biāo);能不能找到合適的精英人才，負(fù)責(zé)具體的設(shè)計、施工、銷售等事宜;能不能建立一套有效的管理制度等等，都會決定企業(yè)能不能做起來。

2、執(zhí)行能力：拿了很多計劃，制定了一攬子方案，給出了許多承諾，但最終有多少能落實下來?這些都得靠人去落實、靠制度去約束、靠激勵去提升。大部分公司，從設(shè)計、材料、施工到服務(wù)，浮于概念，沒有落實，也就無法形成真正的競爭力。

3、當(dāng)一家裝修公司，前期積累了一定客戶，并且跑通有效的模式之后，它就有機會做大，畢竟手中有了一些錢、也有隊伍、也有經(jīng)驗。

關(guān)鍵是抓住這樣的機會點，有決心并且有能力引進(jìn)更多的人才，組成團(tuán)隊進(jìn)行復(fù)制，在平衡投入產(chǎn)出的情況下，把市場覆蓋面做起來。

關(guān)鍵詞： 別墅裝修