用戶的消費(fèi)行為和觀念正在隨著技術(shù)和模式的改變發(fā)生變化，但質(zhì)優(yōu)價廉對人們來說仍是剛需。這些年，各大電商平臺頻繁的大促，動輒叫囂“百億”規(guī)模的補(bǔ)貼，但真正能讓消費(fèi)者受惠的卻為數(shù)不多。素有“價格屠夫”的國美，在自己34周年生日之際，攜“百億補(bǔ)貼”硬核開啟大促活動，著實讓人眼前一亮。
事實上，從國美34周年發(fā)展路徑可以看出，國美傳遞出來的核心印記正是“低價與品質(zhì)服務(wù)”。1987年始，國美憑借“薄利多銷 服務(wù)優(yōu)先”的經(jīng)營理念，逐漸打破家電市場被壟斷的格局，以超低價優(yōu)勢迅速攻占家電市場，并在零售行業(yè)獨(dú)樹一幟。如今再看，現(xiàn)在的國美，已經(jīng)從最初的家電領(lǐng)域逐步拓展為家電、數(shù)碼3C、食品百貨、家居家裝等多元場景業(yè)務(wù)及全鏈條服務(wù)的整合方案提供商，并逐漸打造成了以線上平臺為主，線上線下雙平臺共同發(fā)展的新國美。
那么，此次國美34周年狂砸百億補(bǔ)貼，究竟底氣何來?又是如何讓消費(fèi)者真正受惠并認(rèn)可的呢?
國美“百億補(bǔ)貼”再掀低價風(fēng)暴
“低價理念”一直被國美延續(xù)至今，國美進(jìn)行“家·生活”戰(zhàn)略升級后，尤其今年，無論是真選低價戰(zhàn)略的推出，還是在11.11期間，直接曬出的讓利30%、直逼行業(yè)底價的“超低價產(chǎn)品清單”，省下數(shù)億的廣告成本，全部對商品售價進(jìn)行減扣，直接讓利給用戶，這著實讓我們看到了國美將“品優(yōu)價低”的策略貫穿到底的決心。
當(dāng)下，國美借34周年慶的契機(jī)推出“百億補(bǔ)貼”生日大禮金，全面打出“超低價、真品質(zhì)、好服務(wù)”。用戶只需在國美APP領(lǐng)取福利神券，即可享受滿減紅包，其中滿額歡樂返活動最高補(bǔ)貼1000元;以及真選爆品搶神價活動、紅包雨、萬人秒殺、拼購等疊加福利活動供選擇。
不僅如此，還有一個極具吸引力的福利，那就是九九會員新人1元購，新用戶只需一塊錢就能成為國美九九會員，享受會員特有的一系列諸多權(quán)益，比如真選商品5折、九九會員日特惠價、真選商品價保99天等，價格超低，服務(wù)還有保障。
國美能在本身主打品質(zhì)低價的路線上如此大張旗鼓進(jìn)行補(bǔ)貼，比低更低，無疑是拉高了整個電商行業(yè)補(bǔ)貼活動的門檻。一系列真刀真槍的低價福利，也打造了獨(dú)屬國美的“百億補(bǔ)貼”陣地。“真選+服務(wù)”強(qiáng)支撐 “百億補(bǔ)貼”用到刀刃上
“百億補(bǔ)貼”的玩法不算新鮮，前有拼多多百億補(bǔ)貼出圈，那么國美的“百億補(bǔ)貼”究竟有何不同，又有什么優(yōu)勢呢?
首先，國美“百億補(bǔ)貼”瞄準(zhǔn)的是真選商品。何為國美真選?那必定是經(jīng)過層層篩選、把關(guān)，通過多維度對比篩選和全網(wǎng)比價。一件產(chǎn)品要想進(jìn)入“國美真選”商品庫，必須在全網(wǎng)熱銷度、品牌熱度、歷史銷量、商品口碑、全網(wǎng)比價、商品價格、補(bǔ)貼力度和相關(guān)服務(wù)方面過八大關(guān)。而且，如果不是久經(jīng)市場考驗的大品牌，很難進(jìn)入真選名單。對選品極度嚴(yán)格，國美其實無形中為消費(fèi)者避免了反復(fù)對比的時間成本，也能讓消費(fèi)者不踩坑，快速找到放心好商品。
此次百億補(bǔ)貼加碼真選商品，讓優(yōu)質(zhì)好物以低價讓利消費(fèi)者，讓消費(fèi)者實實在在的買到品質(zhì)好物。同時，賦能真選品牌商品，助力真選好物成為網(wǎng)紅爆款，賦能商家，讓真正得品質(zhì)好物觸達(dá)更廣市場，助力提升百姓品質(zhì)生活。
除了品質(zhì)一絕，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是國美一大特色。國美可以向用戶提供包括送貨安裝、維修保養(yǎng)、家電回收、智能家居物聯(lián)、智能客服等在內(nèi)的產(chǎn)品全生命周期服務(wù)。在國美APP上還有視頻導(dǎo)購服務(wù)，在線介紹產(chǎn)品并指導(dǎo)用戶。而且，門店3-5公里內(nèi)的用戶下單后，可以享受3C數(shù)碼、小家電“閃店送”即時配送服務(wù)，最快30分鐘送貨上門。如果購買大家電，還可享大家電“送裝同步”服務(wù)、空調(diào)安裝“十免”等服務(wù)。從前期購買，到物流配送，再到售后安裝服務(wù)，國美均可提供一站式的購物體驗，確保消費(fèi)者買得放心，用得安心。
可以說，在國美，低價買到的不僅是商品，還有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與售后，這樣的增值服務(wù)獨(dú)具優(yōu)勢，無疑是一把難以復(fù)制的殺手锏!真選商品有了硬核服務(wù)的助力，加之百億補(bǔ)貼優(yōu)惠，必將大大增強(qiáng)消費(fèi)勢能。
揭開國美“低價”面紗：兩大底層支撐是關(guān)鍵
今年11.11期間，國美憑借一份超低價清單，引來行業(yè)震驚，也讓很多消費(fèi)者重新感受到了當(dāng)年那個價格屠夫的風(fēng)采。今天，國美“百億補(bǔ)貼”再掀低價狂潮，不禁讓人心生好奇，國美刷新價格底線的底層支撐究竟是什么呢?
其實這并非不傳之秘，一靠供應(yīng)鏈，二靠戰(zhàn)略賦能，這也是國美34年發(fā)展路上，一直堅持低價的底氣所在。
說起國美供應(yīng)鏈，只能用“強(qiáng)大、開放”來形容。國美除了與海爾、美的、格力、華為、蘋果、格蘭仕、小熊、蘇泊爾、九陽等涵蓋大家電、小家電、數(shù)碼3C等領(lǐng)域品牌深度合作，還逐漸加強(qiáng)與食品酒水、生鮮超市等其他業(yè)務(wù)廠商的合作，不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，逐漸形成了多元、開放、共享的強(qiáng)大供應(yīng)鏈體系。
34年的口碑與合作，也讓國美和廠商之間逐步建立了深度互信的合作關(guān)系，國美不僅可以有效監(jiān)督生產(chǎn)過程，還可以根據(jù)用戶需求，以需定采，與廠商深度對接，在生產(chǎn)源頭把控商品質(zhì)量的同時，保障廠家直銷去溢價，將真選利潤做到極低，最大限度地滿足用戶的期待。一方面保質(zhì)保量，一方面又能最大限度讓利用戶，一舉兩得。
超低價更是源于國美“家·生活”的戰(zhàn)略賦能。今年下半年開始，國美以“更加開放、快速的理念”邁入戰(zhàn)略第二階段：構(gòu)建以線上平臺為主，線上/線下雙平臺+自營/第三方的兩軸驅(qū)動、四輪“社交+商務(wù)+分享”的國美生態(tài)圈。
與此同時，通過精細(xì)化、低成本、高效率的運(yùn)營，國美發(fā)揮線上平臺技術(shù)與運(yùn)營能力，實現(xiàn)了為線下平臺及商戶賦能的目標(biāo)。比如今年國美大力推動數(shù)字化本地零售落地，并在國美APP增加“門店”頻道，讓全國近3000家實體門店“上云”，在國美APP端實現(xiàn)“一店一頁”，將線下門店搬到線上，不斷加速線上線下的融合。
可以說，國美打造的這條服務(wù)鏈日趨完備，有力推動了平臺、品牌和用戶的三贏局面。借助著線上線下雙平臺全生態(tài)的協(xié)同能力，國美對于商家低成本高轉(zhuǎn)化的差異化運(yùn)營優(yōu)勢不斷凸顯。國美生態(tài)不斷完善成型，商家在這把大傘之下，省出不必要的開支，消費(fèi)者自然得以樂享補(bǔ)貼低價。
國美低價常態(tài)化：良性競爭促民生 加碼內(nèi)循環(huán)
今年的疫情加上持續(xù)走低的國際形勢，讓“內(nèi)需”再次成為“剛需”。為了盤活本地消費(fèi)市場，全國各地推出了一系列發(fā)放消費(fèi)券、舉辦消費(fèi)節(jié)的活動。而平臺主動補(bǔ)貼用戶，無疑是將這股惠民的勢能持續(xù)擴(kuò)大，拉長復(fù)購消費(fèi)周期。
可以看出，國美“百億補(bǔ)貼”已然成為突破行業(yè)低價的一把殺手锏。若這樣的補(bǔ)貼生態(tài)變成常態(tài)化，并且將線上線下、供給側(cè)和需求側(cè)做到全面深度的融合，從而形成一種可持續(xù)的普惠機(jī)制，無疑會倒逼整個行業(yè)更加注重性價比，也必將加速行業(yè)的優(yōu)勝劣汰，去偽存真。
換個視角來看，國美推出“百億補(bǔ)貼”，其意義絕不僅僅是電商之爭。可以說，國美百億補(bǔ)貼不僅僅帶有行業(yè)示范作用，對于提振普惠民生，為消費(fèi)升級也有一定的助力與貢獻(xiàn)。此次百億補(bǔ)貼豪橫禮金，通過補(bǔ)貼真選家電、3C數(shù)碼、百貨等品類商品，以實惠價格拉動消費(fèi)需求。同時，與優(yōu)質(zhì)服務(wù)互相賦能，促進(jìn)供應(yīng)鏈迭代升級，加碼市場消費(fèi)潛力，增強(qiáng)市場消費(fèi)勢能，助力內(nèi)循環(huán)加速發(fā)展，從而為帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。
隨著國美一系列重磅動作落地，將會帶領(lǐng)國美走向何種高度，讓我們拭目以待!
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