前不久，受疫情影響，宅在家的大把時光充分釋放了一把國人的“天性”，大量有趣的內(nèi)容被創(chuàng)造，其中一項名為“洗衣機自拍”活動也是火爆了各大平臺。
而在此之前，如智能音箱、電飯煲等各類家電產(chǎn)品同樣“慘遭毒手”，開啟了各式不同的打開方式，加上疫情期間“健康、消殺”等概念成為“剛需”，使得部分家電產(chǎn)品“因禍得福”。
只是對比之下，雖然“健康洗”同樣被洗衣機行業(yè)大肆宣傳，但“可玩性”顯然還是不如其他產(chǎn)品，最終只能成為拍照的背景多少還是顯得有些尷尬。
起跑最早，卻越跑越慢
1858年，第一臺“洗衣機”誕生了，是由漢密爾頓·史密斯在美國的匹茨堡制成，該洗衣機由一只圓桶、桶內(nèi)裝有一根帶有槳狀葉子的直軸組成，軸是通過搖動和它相連的曲柄轉(zhuǎn)動的。
這部“機器”沒有獲得廣泛使用是因為用起來并不比手動洗衣省力，且還會損壞衣物。之后，“洗衣機”經(jīng)歷了多年的“進化”，直到1911年第一臺電力驅(qū)動的洗衣機問世，20世紀20年代，電力在西方得到普遍應用，洗衣機終于獲得了走入普通家庭的條件。
與其它傳統(tǒng)家電相比，“洗衣機”的誕生大約早了70年。但是在之后發(fā)展路徑上，腳步卻越來越慢。
自洗衣機成為家庭必需品后，在功能形態(tài)、創(chuàng)新價值方面再也沒有出現(xiàn)過所謂的“跨越式進化”，唯一可以說到的或許只有從雙缸半自動升級到了全自動。
現(xiàn)階段，“智能化”是家電行業(yè)最近幾年最大的“命題作文”，智能化的深入在如電視、冰箱、空調(diào)甚至小家電產(chǎn)品上都已經(jīng)具備足夠的體現(xiàn)，唯獨“洗衣機”這個單品，好像有提升，卻又跟沒有一樣。
例如，智能喚醒的功能已經(jīng)普及到了各類家電之中，對于電視、空調(diào)等產(chǎn)品而言，語音喚醒能為用戶省去遙控器操控的過程，然而也有不少品牌將語音交互融入到了洗衣機之上，但除了少按一個啟動按鈕，再沒了其他差別。
又例如，冰箱的智能化可以體現(xiàn)在“食材保鮮”、“補給提醒”、“烹飪教學”等諸多方向;空調(diào)也有“智能控溫”等功能。
并且這些功能作為用戶都能切實的感受到，但智能洗衣機所提出的“智能洗”、“健康洗”卻無法讓用戶感受真切，使得洗衣機智能化這個話題總是“略顯空泛”。
對于“洗衣機智能化”的這個話題，兩年前眾多家電品牌就有過探討，如三星電子大中華區(qū)生活家電事業(yè)部總經(jīng)理徐斌接受媒體采訪時曾說“智能洗衣機是以用戶體驗為核心，致力于打造解決客戶深層需求的智能交互式洗衣產(chǎn)品。”
博西家電(中國)高級副總裁兼首席銷售官王偉慶表示“家電的智能化并非智能功能的單純疊加，而是通過深入分析消費者需求，將智能化與家電自身的功能有機地融合在一起，真正實現(xiàn)消費者所期待的便捷高效的生活。”
而在惠而浦中國洗衣機技術研發(fā)中心智控技術部總監(jiān)童懷俊看來“現(xiàn)在智能洗衣機所處的階段是從基礎的智能洗衣機到最終真正的智能洗衣機的中間階段，目前還有很多技術不夠完善。”
其實從他們的話中可以看見內(nèi)容都很“虛”，對于“智能洗衣機”還沒有一個切實的定義，什么樣的洗衣機才能真正能稱之為智能，直到現(xiàn)在依舊沒有答案。
不變，是因為真的很難變
對于大多數(shù)國內(nèi)家庭而言，洗衣機在各類家電中的權重地位可以說是偏高的，不同于在歐美、日本等市場，自助式洗衣店文化發(fā)達，沒必要每個家庭都有洗衣機，但在國內(nèi)一個家庭可以沒有電視、甚至是空調(diào)，但擁有一臺洗衣機卻能節(jié)約大量的勞動力。
也正由于洗衣機的高起點，使其不變，是因為真的很難變。
1、再智能，也無法解放雙手
目前，洗衣機智能化主要體現(xiàn)在幾個方面，一是自動添加洗衣液，用戶需要將洗衣液提前放入相應位置，洗衣機運行后將根據(jù)清洗數(shù)量來自行添加。海爾、美的、小天鵝等主流洗衣機品牌都已配置了這一功能;
二是自動識別衣物面料，用戶放入衣物，機器能夠識別面料并選擇相應洗滌模式。這其實也并不是一個太新鮮的技術，多年以前其概念性產(chǎn)品就已經(jīng)有了，而像海爾在2017年就推出了其“智慧洗”的概念，通過內(nèi)置芯片檢測衣物重量及纖維吸水程度判斷材質(zhì)，匹配模式，西門子更是除了檢測面料還能檢測污漬類型。
但是洗衣機的使用操作流程，早已固定“從放入衣物、添加洗衣液到設置、開始運行到最后取出。”
無論你怎么優(yōu)化，最先和最后的兩個步驟洗衣機都無法取代人工，然而“無需人工手動參與”被視為“智能化”的基本表現(xiàn)之一，所以使得“洗衣機智能化”這個話題無論怎么討論都會顯得尷尬。
2、有“賣點”，但還不夠
2019年至今，洗烘一體式的洗衣機突然火了，一下為洗衣機迎來了新的突破口，再之后新冠爆發(fā)，“健康、殺菌”的功能有為洗衣機帶去了新的方向。但是這些功能具體效果如何，可能還需要畫個問號。
為此“智能相對論”專門走訪了不少電器賣場，“洗烘一體式的洗衣機烘干效果肯定是不如專門的烘干機的”長沙通程電器的某品牌銷售人員在回答筆者“一體式洗衣機的烘干到底如何?”時說道。
“現(xiàn)在所有品牌的洗烘一體機它的溫度都會超過56攝氏度，很多面料的衣服都不能進行烘干，比如羽絨服或者皮草、羊毛衣，會對衣物有一定損;然而若是溫度低了又會影響烘干效果。”
“至于殺菌、消毒，這個功能上肯定是有的，不過具體效果能不能達到有些產(chǎn)品宣傳的99.9%，這個就看你怎么看了。”
面對筆者的提問，銷售人員顯得非常“誠實”，由此可見這并不是什么秘密，而是全行業(yè)共知的信息。
3、洗衣機“顏值”只是一個偽命題
另外，在走訪過程中，許多銷售人員都會像筆者介紹哪款比較“好看”，洗衣機“好看”?真是一個有趣的話題。
從各種渠道也可以發(fā)現(xiàn)，許多品牌對于洗衣機顏值的宣傳力度很大，或許對于其他家電產(chǎn)品而言“顏值”確實能夠成為一個賣點，但是通常放置在各種角落的洗衣機顏值真的有那么重要嗎?
由此其實也可以看出，整個行業(yè)對于“產(chǎn)品創(chuàng)新”是多么的急切，有關的無關的都能成為一個賣點，退一步講哪怕顏值重要，但又能激起多少購買?沒有真正的創(chuàng)新，最終產(chǎn)品還是回歸到了價格戰(zhàn)。
疫情過后，洗衣機能否玩出“新花樣”？
這幾年洗衣機與其他品類的家電產(chǎn)品相比，其實日子過得還算不錯。在整個大環(huán)境不佳的情況下，2019年洗衣機市場零售規(guī)模和零售額統(tǒng)統(tǒng)超過市場預期，達到3831萬臺及764億元，分別增長3.9%和2.5%。
但行業(yè)發(fā)展走勢，依然與家電整體方向一致，幾個明顯特征顯現(xiàn)。
1、渠道變更繼續(xù)，線上占比更重
銷售渠道變更洗衣機與整個行業(yè)保持著一致。2019年上半年洗衣機線上渠道銷售量同比增長4.6%，線下市場同比下降9.6%。
特別是“黑天鵝”飛過的2020年，MWC、AWE相繼取消，各大品牌將發(fā)布會通通移至線上，像海信在3月12日就舉辦一場線上發(fā)布會，展示了海信暖男S9蒸燙洗衣機，通過直播的方式為多維度的對市場進行了產(chǎn)品展示。
海爾也在3月13日的發(fā)布會上展示了其14大健康場景的布局，發(fā)布10大爆款健康產(chǎn)品。而接下來如蘇寧小Biu等品牌也都相繼公布了線上發(fā)布會方案。
這一變化，會對傳統(tǒng)品牌有一定影響，特別像大家電產(chǎn)品線下渠道一直都是核心市場，“賣場優(yōu)勢”逐漸變?nèi)?，對于線上渠道的投入加重，或?qū)⒊蔀樾袠I(yè)的一大長期趨勢，也將成為決定品牌市場歸屬的關鍵。
2、“跨界者”越來越多，寡頭“海爾”被削弱
在品牌占有率方面，中怡康數(shù)據(jù)顯示，2019年12月洗衣機產(chǎn)品銷售量TOP3分別為海爾、小天鵝和美的，占比分別為35.2%、16.1%和11.2%。
相比上半年海爾的市場占有率一度達到43.2%，已經(jīng)出現(xiàn)了較大幅度的下跌，當然海爾目前依然有著超1/3的市場占比，霸主地位還是穩(wěn)固。
但需要注意的是，除了國外品牌在國內(nèi)市場的持續(xù)發(fā)力，小米等互聯(lián)網(wǎng)品牌紛紛也進入到了洗衣機市場，例如前不久包括“小米智能洗衣機”在內(nèi)的新一批營銷號集體亮相，意味著小米接下來將會親自上陣。
再這之前，小米已經(jīng)通過redmi的“全自動波輪洗衣機1A”和米家的“互聯(lián)網(wǎng)洗烘一體機”完成了探路，并取得一定口碑，恐怕接下來作為龍頭的海爾，或許還將繼續(xù)面臨沖擊。
3、“高端化”仍需努力，卡薩帝、比弗利順勢而為
2019年，4K電視占電視零售額的85%，一級能效空調(diào)產(chǎn)品占空調(diào)零售額的59.2%，11000元以上高端冰箱零售額增速達17.4%，高端化成為整個家電市場的主旋律。
洗衣機產(chǎn)品也同樣如此，數(shù)據(jù)顯示，洗衣機品類線下市場高端產(chǎn)品的零售額占比已經(jīng)突破三成，同比提高了5.5%，達到33.4%，像去年雙11期間中高端洗衣機成交額增長高達500%。
但目前在高端洗衣機市場紅利主要集中在卡薩帝、比弗利幾個品牌手中，據(jù)海爾電器3月26日發(fā)布的財報數(shù)據(jù)顯示，卡薩帝洗衣機在萬元以上市場占比超過70%。
據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示，在2020年第10周的暢銷型號TOP10中，憑借C1、C8等幾個型號占據(jù)了8款，幾乎是“一手遮天”的狀態(tài)。但是行業(yè)整體并未廣泛享受到高端化帶來的紅利。總的來看，聚焦線上、高端和下沉市場，將成為下階段行業(yè)主要的聚力點。
總結
洗衣機作為現(xiàn)階段普及度很高的家電產(chǎn)品，增量獲客已經(jīng)非常困難，存量競爭將是行業(yè)之后的主戰(zhàn)場，但是關于創(chuàng)新需求的把控，依然將是決定市場歸屬的關鍵所在。
